招聘:客服经理 （亿利大众）

晋江市 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、 制定部门工作计划并实施完成； 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决； 4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权； 6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，制定和提高顾客满意度长期规划； 7、 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上汽车4S店管理经验； 2、熟悉4S店业务和运营管理； 3、具有较强的团队激励和培养能力，良好的领导、协调、监督和指导能力； 4、具有良好的服务意识和工作激情。 地址：晋江市新塘街道上郭社区福兴路2号汇京亿利一汽大众4S店 联系人：陈小姐 13328529803 微信同号

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